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(+593)0958912975
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Nuestro Centro de servicio al cliente, varias veces galardonado, es la prueba de
que WT. Safety S.A pone todo su empeño en mejorar continuamente la satisfacción del
cliente. Cada año trae cambios positivos: colaboradores mejor capacitados con
procesos más avanzados, para soluciones más rápidas y un servicio más completo.
Cada una de las estaciones de trabajo de los colaboradores del servicio al cliente
puede manejar varias aplicaciones a la vez y un distribuidor automático de
llamadas monitorea y reparte las llamadas que llegan al sistema para garantizar
el máximo desempeño. El servicio al cliente busca continuamente nuevas formas
para mejorar sus relaciones con los clientes mediante encuestas. Nuestro objetivo
consiste en brindar al cliente un servicio excepcional, lo que a la vez permite
fidelizar al cliente.
El Centro de Servicio al Cliente ofrece:
- • Soporte preventa
- • Preparación de las ofertas/presupuestos
- • Soporte y recomendaciones sobre los productos
- • Soporte para pedidos • Tramitación de los pedidos de compra
- • Información sobre precios y disponibilidad
- • Información sobre el estado del pedido y la entrega
- • Soporte posventa
- • Soporte técnico-uso del producto y solución de problemas
- • Seguimiento del envío • Solución de problemas de pedido/envío
- • Notificaciones del servicio de reparación-autorizaciones para las devoluciones
- • Facturas correctas Ventas internacionales exc
